Trois options s’offrent à vous : 1. En ligne : Sur blog.vanloc.fr, 24h/24, 7j/7. Ajoutez vos produits au panier et validez. 2. Par téléphone : Appelez-nous au 04.28.38.11.54 (Lun-Ven 9h-12h30 | 13h30-18h). 3. Devis personnalisé : Demandez un devis gratuit pour validation avant commande.

Nous acceptons : 💳 Carte bancaire (Visa, Mastercard) via SYSTEMPAY sécurisé 💵 PayPal : Paiement en 1x ou 4x sans frais 💶 Virement bancaire : RIB fourni après commande Toutes les transactions sont sécurisées par SSL et 3D Secure.

Avec PayPal, vous pouvez régler en 4 mensualités sans frais ni intérêts. Sélectionnez “PayPal” au moment du paiement, puis choisissez l’option “Payer en 4x”. Aucun frais supplémentaire, c’est PayPal qui gère les échéances.

Oui, mais rapidement ! Contactez-nous immédiatement au 04.28.38.11.54 ou contact@vanloc.fr. Si la commande n’a pas encore été transmise au fournisseur, on peut la modifier. Sinon, utilisez votre droit de rétractation après réception.

Oui. Avant expédition : contactez-nous pour annulation gratuite. Après réception : vous disposez de 14 jours de rétractation légale. Les frais de retour sont à votre charge (sauf erreur de notre part). Voir nos CGV.

Oui ! Vous recevez une facture par email dès validation de votre commande. Vous pouvez aussi la télécharger depuis votre espace client.

Oui, vous pouvez commander en mode “invité”. MAIS on vous conseille vraiment de créer un compte pour profiter du programme fidélité (1€ = 1 point, remises jusqu’à 4%) et suivre vos commandes facilement.

Totalement ! Vos données bancaires sont traitées par SYSTEMPAY et PayPal (certifiés PCI-DSS). Nous ne stockons JAMAIS vos coordonnées bancaires sur nos serveurs. Tout est crypté en SSL et sécurisé par 3D Secure.

On fonctionne en précommande avec flux continu : ✅ Produits en stock : 3-10 jours ouvrés 📦 Précommande standard : 20-45 jours ouvrés ⏰ Commande spéciale fournisseur : Jusqu’à 2 mois Le délai exact est indiqué sur chaque fiche produit. En passant commande, vous acceptez ces délais. Plus d’infos dans nos CGV.

On commande en flux continu auprès de nos fournisseurs (Brandrup Allemagne, etc.) qui nous livrent 1 à 4 fois par mois. Ça nous permet de vous proposer un catalogue ultra-large (+1000 références) sans stocker massivement, donc de garder des prix compétitifs. Dès réception chez nous, on expédie sous 3 jours max !

Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du poids, volume et mode de livraison choisi. Le montant exact s’affiche avant validation de votre commande. Pas de mauvaise surprise !

📍 Mondial Relay : Livraison en point relais. Vous retirez votre colis quand vous voulez. Souvent moins cher. 🚚 UPS : Livraison à domicile ou Point Access UPS. Remise directe chez vous. Plus rapide. Les deux sont fiables, c’est selon votre préférence !

Pas de stress ! Le transporteur laisse un avis de passage. Vous pouvez : 📦 Reprogrammer une livraison 📍 Retirer dans un point relais proche 👥 Désigner quelqu’un pour réceptionner Suivez les instructions sur l’avis ou contactez directement UPS/Mondial Relay avec votre numéro de suivi.

🇫🇷 France métropolitaine : Oui, partout ! 🇨🇵 Corse : Oui, avec supplément transport maritime 🌍 DOM-TOM & Étranger : Contactez-nous pour un devis personnalisé. On étudie au cas par cas.

Dès expédition, vous recevez un email avec numéro de suivi. Connectez-vous aussi à votre espace client pour voir le statut en temps réel : “En cours d’approvisionnement”, “En préparation”, “Expédiée”, etc.

Option 1 (recommandée) : Refusez le colis et notez-le sur le bordereau transporteur. Prévenez-nous immédiatement. Option 2 : Ouvrez le colis devant le transporteur, vérifiez l’état, notez toute anomalie sur le bordereau et prenez des photos. Dans les 2 cas, on gère l’échange ou le remboursement rapidement !

Vous avez 14 jours de rétractation légale à compter de la réception. Chez Vanloc, on applique aussi une politique de retour de 7 jours pour échange/remboursement si le produit ne vous convient pas. Détails dans nos CGV.

1. Contactez-nous au 04.28.38.11.54 pour obtenir un numéro de retour 2. Emballez le produit dans son emballage d’origine intact (crucial !) 3. Joignez la facture + un courrier explicatif 4. Envoyez en Colissimo suivi à l’adresse qu’on vous donne 5. On contrôle et on procède à l’échange ou remboursement sous 14 jours

Oui, sauf si l’erreur vient de nous (mauvaise référence envoyée, produit défectueux). Dans ce cas, on prend en charge les frais de retour. Pensez au Colissimo suivi pour la traçabilité !

Non, les produits Brandrup sur-mesure spécifiques à votre modèle de véhicule (tapis adaptés, housses sur-mesure) ne peuvent pas être retournés, sauf défaut de conformité ou vice caché. C’est pour ça qu’on insiste sur la vérification de compatibilité AVANT commande. Demandez un devis si vous avez un doute !

Malheureusement non. On n’accepte pas les retours avec emballages détériorés qu’on ne peut pas reconditionner. Conservez précieusement l’emballage d’origine si vous pensez peut-être retourner le produit. C’est important !

Dès réception et contrôle du produit retourné (état, emballage), on procède au remboursement sous 14 jours maximum. Le remboursement se fait sur le même moyen de paiement que l’achat initial (CB, PayPal, virement).

Super simple : 1€ dépensé = 1 point gagné ! Quand vous atteignez 950 points, vous obtenez 2% de remise sur votre prochaine commande. 1800 points = 3%, 2800 points = 4%. Les points sont valables à vie et utilisables sur toutes nos gammes (Brandrup, REIMO, Lifestyle). Plus d’infos : Programme Fidélité

Oui, carrément ! Vos points sont transversaux. Vous achetez du Brandrup, vous gagnez des points, vous pouvez les utiliser pour acheter du Cleanis, Sloé ou n’importe quelle autre marque. Une seule cagnotte pour toute la boutique !

Non, c’est l’un OU l’autre. Le système applique automatiquement la réduction la plus avantageuse pour vous. Par exemple, si vous avez 2% de fidélité et un code promo -5%, c’est le code -5% qui s’applique.

Connectez-vous à votre compte, allez dans “Parrainer un(e) ami(e)”, ajoutez les emails de vos potes et envoyez ! Vous gagnez jusqu’à 90 points par filleul (10 pts envoi + 50 pts inscription + 40 pts 1ère commande). Votre ami reçoit 50 points offerts. Tout le monde gagne ! En savoir plus

Jamais ! Vos points fidélité ont une validité permanente. Prenez votre temps pour cumuler et atteindre les paliers de remise.

Connectez-vous à votre espace client. Votre solde de points s’affiche en temps réel. Vous voyez aussi l’historique de vos gains et utilisations.

Chaque fiche produit indique précisément les modèles de véhicules compatibles et les années. Lisez bien la description ! Par exemple : “VW California T6.1 (2020-2023)”. Si vous avez un doute, demandez un devis gratuit ou appelez-nous au 04.28.38.11.54. On vérifie pour vous !

Bonne nouvelle : on a une gamme complète Brandrup pour T6.1 ! Tapis, housses Second Skin, isolations ISOLITE, rangements UTILITY, etc. Consultez notre catégorie Brandrup Volkswagen et filtrez par “T6.1”.

Ça dépend des produits ! Certains sont compatibles T6 ET T6.1, d’autres sont spécifiques. Les dimensions ont légèrement changé entre T6 et T6.1. Vérifiez toujours la compatibilité sur la fiche produit. En cas de doute, on vous conseille gratuitement !

Oui ! On a une gamme Brandrup spécifique Mercedes pour Marco Polo et Classe V. Consultez notre catégorie Brandrup Mercedes. Moins fournie que VW, mais les essentiels y sont !

Oui ! Notre catalogue REIMO propose des accessoires universels ou adaptables à toutes marques. Et toute notre gamme Lifestyle & Outdoor (Cleanis, Sloé, Northcore, RinseKit, etc.) fonctionne sur TOUS les vans. Contactez-nous pour des recommandations personnalisées !

Les photos sont non contractuelles. Brandrup utilise parfois la même photo pour plusieurs déclinaisons d’un produit selon le modèle de véhicule. Fiez-vous au texte de description qui précise la compatibilité exacte. En cas de doute : 04.28.38.11.54 !

Le plus sûr : demandez un devis personnalisé gratuit ! On vérifie la compatibilité avec votre véhicule (modèle exact, année, finition) avant de valider. Ça évite les erreurs et les retours inutiles.

Brandrup : Accessoires premium très spécifiques VW et Mercedes. Qualité allemande top, homologations constructeur, prix plus élevés. Parfait si vous voulez du sur-mesure parfait. REIMO : Accessoires de qualité pour toutes marques de vans. Plus universel, souvent plus abordable. Complète bien Brandrup. On a accès au catalogue complet depuis 2025 !

C’est notre nouveauté 2026 ! On a sélectionné 9 marques pour accompagner vos activités loisirs en vanlife : hygiène nomade (Cleanis), cosmétiques bio (Sloé), surf (Northcore, Prism), douches portables (RinseKit), etc. Qualité reconnue, rapport qualité-prix étudié. Découvrez tout ça : Lifestyle & Outdoor

Oui ! Depuis l’été 2025, on est distributeur direct Brandrup en France. Relation directe avec Brandrup Allemagne, stock optimisé, conseils techniques renforcés. Notre objectif : devenir LA référence Brandrup pour particuliers et pros en France.

100% neufs et authentiques ! On commande directement auprès des fabricants officiels (Brandrup Allemagne, Cleanis France, Sloé Lyon, etc.). Zéro contrefaçon, zéro produit d’occasion. Que du neuf, que de l’officiel.

On fonctionne en flux continu pour vous proposer un catalogue ultra-large (+1000 références) sans stocker massivement. Ça nous permet de garder des prix compétitifs et d’avoir accès à tout le catalogue Brandrup/REIMO. Les produits les plus demandés sont en stock, les autres en précommande 20-45 jours.

Oui ! On a une sélection de produits en stock permanent (bestsellers, essentiels). Consultez notre catégorie Produits en Stock. Livraison 3-10 jours pour ces produits.

Absolument ! Brandrup sort régulièrement des accessoires pour les nouveaux modèles (VW T7, ID.Buzz, Caddy California). On suit les nouveautés de près. Si un produit n’est pas encore en ligne, contactez-nous : on peut le commander en précommande anticipée.

On vend des accessoires et équipements pour améliorer votre van (confort, rangement, isolation, lifestyle). Pas de pièces mécaniques ou carrosserie. Si vous cherchez une pièce détachée VW/Mercedes, rapprochez-vous d’un concessionnaire officiel.

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. En plus, les produits ont les garanties constructeurs propres à chaque marque (Brandrup, Cleanis, Sloé, etc.). Les conditions sont précisées dans la documentation fournie avec le produit.

Vanloc est votre porte d’entrée SAV : 1. Contactez-nous en premier : contact@vanloc.fr ou 04.28.38.11.54 2. On analyse le problème avec vous 3. On gère avec le fournisseur (direct ou mise en relation) 4. Solution adaptée : réparation, échange ou remboursement On vous accompagne jusqu’à résolution complète !

Selon les cas : on gère en direct OU on vous met en relation avec le fabricant. Mais vous passez toujours par nous d’abord. On ne vous laisse pas vous débrouiller seul avec le fabricant allemand ! On fait l’interface.

Oui, si le produit est défectueux et sous garantie. Contactez-nous avec photos du problème, facture et description. On évalue si c’est un défaut de fabrication ou une usure normale. Si c’est garanti, on gère la réparation ou l’échange avec Brandrup.

Oui, garantie légale 2 ans + garanties constructeurs spécifiques. Par exemple, Cleanis (marque française) a un SAV réactif. Sloé Nature (Lyon) aussi. On fait le lien si besoin.

Trois moyens simples : 📞 Téléphone : 04.28.38.11.54 (Lun-Ven 9h-12h30 | 13h30-18h) 📧 Email : contact@vanloc.fr (réponse sous 24-48h) 📝 Formulaire : Page contact On est réactifs et à l’écoute !

Oui, 100% gratuit et sans engagement ! On vous fait un devis personnalisé avec compatibilité vérifiée, frais de port précis, délais réels. Vous validez si ça vous convient, sinon aucune obligation. C’est fait pour vous aider à décider en toute sérénité. Demander un devis

Oui, pour les professionnels ou commandes volumineuses, on étudie des tarifs dégressifs au cas par cas. Contactez-nous avec votre liste de produits, on vous fait une offre personnalisée. Demande de devis pro

On n’a pas de showroom ouvert au public actuellement. Toutes nos commandes sont expédiées par transporteur. Mais si vous êtes dans le coin de Gémenos (13) et que votre commande est prête, contactez-nous : on peut étudier un retrait sur RDV au cas par cas.

On répond normalement sous 24-48h max. Si pas de réponse : 📧 Vérifiez vos spams/courrier indésirable 📞 Relancez-nous par téléphone : 04.28.38.11.54 💬 On peut avoir raté votre message (ça arrive !). On s’excuse d’avance et on vous répond dès qu’on voit votre relance.