🚚 Livraison & Retours
Boutique Vanloc - Accessoires Van Aménagé
Livraison 3-5 jours | UPS & Mondial Relay | Retour 14 jours
Découvrez nos conditions de livraison et retours pour vos accessoires van aménagé. Transparence totale, délais clairs, procédure simple !
📄 Navigation Rapide
🚚 Modes de Livraison
📅 Délais
💵 Frais de Port
🔄 Retours
📦 Colis Endommagé
🌍 Zones de Livraison
🚚 Modes de Livraison
Nos ventes et prix s'entendent au départ de nos dépôts en France. Vous choisissez votre mode de livraison préféré lors de la commande :
📍 Mondial Relay
✅ Avantages
- Livraison en point relais proche de chez vous
- Retrait quand vous voulez (horaires larges)
- Souvent moins cher qu'à domicile
- Réseau dense en France
📅 Délai
3-5 jours ouvrés après expédition
🚚 UPS
✅ Avantages
- Livraison à domicile directement
- Ou Point Access UPS
- Remise en main propre
- Suivi en temps réel
📅 Délai
3-5 jours ouvrés après expédition
💵 Frais de Port
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande en fonction de :
Poids & Volume
De votre colis
Mode de Livraison
UPS ou Mondial Relay
Destination
Votre adresse
💡 Transparence Totale
Le montant exact des frais de port s'affiche avant validation de votre commande. Pas de mauvaise surprise !
📦 Processus de Livraison
Commande Validée
Paiement sécurisé
Commande transmise
Approvisionnement
Flux continu
20-45 jours selon produit
Préparation
Réception locaux
Emballage sous 3 jours
Expédition
Numéro de suivi
par email
Réception
Domicile ou relais
Signature
📅 Délais de Livraison
Nos délais dépendent du type de produit et de notre système de précommande en flux continu :
* Le délai exact est indiqué sur chaque fiche produit. En passant commande, vous acceptez expressément ces délais. Plus d'infos : CGV
💡 Pourquoi ces délais ? On fonctionne en flux continu pour vous proposer un catalogue ultra-large (+1000 références) à prix compétitifs. On commande auprès de nos fournisseurs 1 à 4 fois par mois. Dès réception chez nous, expédition sous 3 jours max !
📪 Remise du Colis
✅ Signature Électronique
Le colis est remis contre signature :
- Au destinataire de la commande
- Ou à toute personne présente à l'adresse de livraison
- Ou à toute personne mandatée spécialement
La signature numérisée fait preuve de livraison du colis.
📦 En Cas d'Absence
Si vous n'êtes pas là lors de la livraison :
📍 Mondial Relay
Avis de passage laissé. Retrait dans le point relais indiqué sous quelques jours.
🚚 UPS
Avis de passage. Reprogrammation possible ou retrait Point Access UPS.
⚠️ Attention : Si vous ne retirez pas votre colis dans les délais indiqués par le transporteur, il reviendra chez nous. Réexpédition à vos frais ou remboursement hors frais de transport initiaux.
⚠️ Adresse de Livraison & Problèmes
📝 Vérifiez Votre Adresse !
Vanloc ne peut être tenue responsable d'une impossibilité de livraison due à :
- Absence prolongée du destinataire
- Erreur dans l'adresse fournie
- Adresse incomplète ou imprécise
- Accès impossible (digicode, portail, etc.)
💵 Frais Supplémentaires
En cas de mauvaise adresse communiquée, les frais de réexpédition seront à votre charge. Vérifiez bien vos coordonnées avant de valider !
📦 Colis Endommagé
Si vous constatez que votre colis n'est pas intact :
❌ Option 1 : Refus (Recommandé)
- Refusez le colis
- Notez le refus sur bordereau transporteur
- Prévenez-nous : contact@vanloc.fr
- On gère l'échange/remboursement
✅ Option 2 : Vérification
- Ouvrez devant le transporteur
- Vérifiez l'état des produits
- Notez anomalies sur bordereau
- Prenez des photos
🔄 Retours & Échanges
✅ Vos Droits de Retour
📅 Droit de Rétractation Légal
14 jours à compter de la réception
Sans justification, sans pénalité. Frais de retour à votre charge.
🔄 Politique Retour Vanloc
7 jours pour échange/remboursement
Si le produit ne vous convient pas. Conditions strictes.
📝 Procédure de Retour en 4 Étapes
Contactez-nous
Obtenez un n° de retour
Emballez soigneusement
Emballage d'origine intact
Renvoyez avec suivi
Colissimo suivi recommandé
Remboursement
Sous 14 jours après contrôle
✅ Conditions de Retour
✅ Retour Accepté si :
- Produit non utilisé, en parfait état
- Emballage d'origine intact (crucial !)
- Toutes les notices et accessoires présents
- Facture jointe
- Retour dans les 7 ou 14 jours selon cas
❌ Retour Refusé si :
- Produit utilisé, abîmé, sale ou endommagé
- Emballage détérioré (on ne peut pas reconditionner)
- Produit Brandrup sur-mesure spécifique à votre véhicule
- Notices ou accessoires manquants
💡 Conservez précieusement l'emballage d'origine si vous pensez peut-être retourner le produit !
💵 Frais de Retour
📞 Avant tout retour : Contactez-nous au 04.28.38.11.54 ou contact@vanloc.fr pour obtenir un numéro de retour et les instructions précises.
♻️ Emballage Éco-Responsable
♻️ Notre Engagement
Vanloc s'engage pour l'environnement en utilisant des cartons recyclés pour l'expédition de vos accessoires van.
- Cartons recyclés ou réutilisés
- Réduction de notre impact environnemental
- Geste concret pour la planète
- Qualité de protection garantie
💡 Bon à Savoir
Nous récupérons des cartons de confrères. Ne soyez pas surpris d'avoir des cartons avec des labels particuliers !
L'aspect n'est pas toujours parfait, mais nous sélectionnons des cartons de qualité adaptés à vos produits. Protection optimale garantie !
🌍 Zones de Livraison
⚠️ Cas de Force Majeure
Vanloc ne peut être tenue responsable de retards de livraison dus à des cas de force majeure :
⛈️ Grèves des transporteurs
🌩️ Intempéries majeures
💧 Inondations, catastrophes
😷 Pandémie, crise sanitaire
Dans ces cas exceptionnels, nous vous tiendrons informés et ferons notre maximum pour limiter les retards.
📞 Questions sur votre Livraison ?
Notre équipe vous renseigne sur les délais, frais de port et suivi de commande